明博体育中国经济周刊-经济网讯“2021年天猫家装将聚焦场景电商，通过本地化策略，3D、全景短视频、直播等新技术，为用户在天猫上提供场景化的购买体验，降低家装行业数字化门槛，打开线上线下融合的新想象空间。”4月27日，天猫家装事业部总经理恩重在天猫家装商家沟通大会上表示。

　　过去一年，天猫家装在本地化、场景化领域的建设，逐渐打破线上的体验及展示瓶颈，让家装产业成为线%的增速下，天猫家装增速达33%，领先产业3倍。同时，在天猫成交额破亿品牌达到151个，品类成交破10亿的达50个，刷新家装电商峰值。

　　“今年天猫家装将继续朝着3年1万亿目标进发，一方面通过本地化、内容化、服务升级、供给升级4大策略帮商家做增量，另一方面通过政策激励、优惠费率，降低商家的经营成本。”恩重提出，目标2022年底，让家装产业的数字化率由10%提升至20%，成交规模达到1万亿。

　　具体而言，天猫家装将从5个方面帮助商家降本增效，冲击3年1万亿成交目标。

　　一是本地化升级。本地化成为家装电商的重要方式，本地化家装商品不仅在用户搜索时获得优先展示，同时将进入淘宝“猜你喜欢”商品池，让线下商家在天猫也有一个经营场，触达同城用户，降低网购家装的决策成本。

　　二是内容化升级。上线D版天猫家装城小程序，商家不仅可以通过3D样板间、直播等工具，还可运用新增的全景短视频，还原线下场景，实现单品销售转向场景销售。让消费者能选择整体的装修风格，所见即所得，一站买齐效果图里的产品。

　　三是服务升级。天猫联合苏宁物流、日日顺等服务商，为商家提供大件商品“送装一体”服务，大件商品送货入户，并预约配送准时送达，完善商家的服务体验。并提供物流补贴，支持商品入仓及完善最后一公里服务。

　　四是供给升级。加大本地化商品、产业带新品牌、设计师品牌、国际大牌的引入，目标孵化50个趋势新兴品类。

　　五是激励政策。除了天猫平台推出的保证金可预支、生意参谋基础版免费、聚划算取消保价险等措施外，天猫家装推出费率优惠、分期补贴、提前收款、商业化返点等6大措施。

　　过去一年家装商家探索场景化及本地化已成效初现。截止2021年4月，商家已搭建16万套3D样板间，转化率及客单价大幅提升；20万个开通天猫轻店的商家，日均订单达1.5万笔，近一年中，从天猫上引导至线后的年轻用户已成为家装家居消费的主力群体。在天猫平台首次购买装修商品的用户中90后占比达44%。伴随着互联网成长的一代，更习惯先在网上选择装修效果，了解商品信息后，再去门店体验。对于家装行业而言，一个新的风口已经到来。

　　“未来我们希望以天猫家装城小程序为载体，打造家装产业运营主阵地，满足消费者找设计方案、装修服务、发现好货的需求，成为年轻用户装修的第一站。”恩重表示，天猫将持续拓展消费者购物在线体验边界，推动家装家居行业生产效率提升。